Opći uvjeti poslovanja
LAVANDGARD, obrt za proizvodnju, dizajn i usluge, vl. Željka Budić, OIB: 50926505767, sa sjedištem u Kaštel Gomilici, Marka Marulića 60, (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) nudi mogućnost kupnje asortimana određenim pravnim ili fizičkim osobama (u daljnjem tekstu: Kupac) putem Interneta, odnosno na web adresi macanivino.com.
U onom trenutku kada Kupac potvrdi narudžbu i za nju dobije potvrdu elektronskim putem, smatra se da je Kupac upoznat i suglasan u potpunosti s Općim uvjetima poslovanja. Kupac će prije svake kupnje biti upućen na provjeru uvjeta poslovanja.
Ugovor o kupoprodaji se smatra sklopljenim kada je Kupac izvršio narudžbu i za to dobio potvrdu, a u slučaju da istu želi otkazati, Kupac to može učiniti najkasnije u roku od 30 minuta od zaprimanja potvrde narudžbe i to na način da zahtjev za otkazom pošalje na e-mail adresu: zeljka.budic@gmail.com.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna fizička i pravna osoba. U slučaju drugačijeg postupanja, Prodavatelj ne snosi odgovornost.
Sve cijene prikazane u web trgovini izražene su u eurima i vrijede za plaćanje isključivo putem web trgovine. Prodavatelj nije u sustavu PDV-a, te PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st.1 i st.2 Zakona o PDV-u. Također, Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji artikala nastale zbog ljudskog faktora.
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača i to posebno odredbe koje se odnose na Ugovor sklopljen na daljinu.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača pisane prigovore primamo na adresu :
LAVANDGARD, obrt za proizvodnju, dizajn i usluge, vl. Željka Budić
Marka Marulića 60
21213 Kaštel Gomilica
Prigovor nam možete uputiti i putem elektroničke pošte na zeljka.budic@gmail.com. Na zaprimljene prigovore odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.
Vrste i načini plaćanja
Cijene navedene na web shop-u su maloprodajne te su izražene u službenoj valuti Republike Hrvatske. Od 5. rujna 2022. do 31. prosinca 2023. godine primjenjuje se dvojno iskazivanje cijena u eurima i kunama u skladu sa zakonima koji reguliraju uvođenje eura kao službene valute u RH, zaštitu potrošača te način isticanja maloprodajnih cijena i cijena za jedinicu mjere proizvoda i usluga, kako je propisano u Narodnim novinama broj 19/22.
U našoj web trgovini možete platiti transakcijski – općom uplatnicom, internet bankarstvom ili predračunom.
Popusti i akcije na asortiman
Prodavatelj može određene proizvode u određenim periodima stavljati na akcijsku prodaju. Svaka akcijska prodaja će imati rok trajanja. Kupac će o tome biti obaviješten na naslovnoj stranici webshopa i prilikom stavljanja proizvoda u košaricu. Svaki popust ili akcija će imati kod koji će se unositi u košaricu. Prodavatelj može i ponuditi popust na ukupnu kupnju ili na gratis proizvod za kupnju određenog asortimana, a Kupac će za svaku takvu vrsti akcije dobiti obavijest unutar košarice.
Rok isporuke, podnošenje prigovora, raskid ugovora
Kupac koji izvrši uplatu do 12:00 sati tekućeg dana, potvrdu o primljenoj uplati će dobiti e-mailom unutar 24 sata. Ukoliko se narudžba odradi iza 12:00 sati tekućeg dana, Kupac može očekivati potvrdu o primljenoj uplati unutar 48 sati. Zadržavamo pravo eventualnog kašnjenja u slučaju tehničkih i drugih poteškoća. Ako se narudžba napravi vikendom ili petkom poslije 12:00 sati, Kupac potvrdu o primljenoj uplati može očekivati unutar 72 sata.
Dostava fizičkih proizvoda se izvršava do ulaza u stambenu jedinicu (stan, kuću, poslovni prostor i slično) na adresi naznačenoj od strane Kupca, a istu je moguće organizirati isključivo na području Republike Hrvatske.
Pozivamo Kupce koji su nezadovoljni proizvodom/uslugom koju su naručili da nam se obrate s povjerenjem, a mi ćemo nastojati odgovoriti na prigovor u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača pisane prigovore primamo na adresu :
LAVANDGARD, obrt za proizvodnju, dizajn i usluge, vl. Željka Budić
Marka Marulića 60
21213 Kaštel Gomilica
Prigovor nam možete uputiti i putem elektroničke pošte na zeljka.budic@gmail.com. Prilikom sastavljanja prigovora molimo Kupca da ispravno unese podatke o narudžbi, kao što su broj narudžbe, naziv proizvoda/usluge, podatke o Kupcu i eventualna fotografija kako bi što ispravnije mogli ustanoviti eventualnu pogrešku.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora kod kupovina usluga vezanih uz slobodno vrijeme (npr. kreativne radionice) sukladno članku 79. stavak 12. Zakona o zaštiti potrošača, poveznica na dokument: Zakon o zaštiti potrošača (NN 041/2014).
U slučaju kupovine fizičkih proizvoda kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora. Rok za raskid ugovora je 14 dana od datuma dostave robe Kupcu na adresu. Unutar roka od 14 dana, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o raskidu Ugovora i to na način:
- Da pisanim putem napravi bilo kakvu izjavu o raskidu ugovora u kojoj jasno navodi podatke o narudžbi, nazivu proizvoda, osobnim podacima kupca te IBAN ( uz obavezno ime vlasnika računa) na koji želi da se izvrši povrat s naznakom u naslovu da je riječ o jednostranom raskidu ugovora. Takvu izjavu je potrebno poslati poštom na adresu:
LAVANDGARD, obrt za proizvodnju, dizajn i usluge, vl. Željka Budić
Marka Marulića 60
21213 Kaštel Gomilica - Da popuni obrazac za raskid ugovora iz priloga, i isti dostavi na adresu:
LAVANDGARD, obrt za proizvodnju, dizajn i usluge, vl. Željka Budić
Marka Marulića 60
21213 Kaštel Gomilica
Nakon odabira jedne od dvije opcija raskida, Kupac je dužan o vlastitom trošku dostaviti robu na koju se odnosi raskid osobno Prodavatelju ili putem dostavne službe. Prodavatelj nije odgovoran za eventualne probleme s dostavnom službom koje mogu nastati prilikom povrata proizvoda. Nakon što Prodavatelj zaprimi dokument o raskidu i ustanovi da vraćeni proizvod zadovoljava sve uvjete povrata, o tome će obavijestiti Kupca i u roku od 14 dana od zaprimanja izvršiti povrat sredstava na račun koji je Kupac naveo u izjavi ili obrascu.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći u Zakonu o zaštiti potrošača.